Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Stonehaveneu (dalej „my” lub „ja”) wraz z Tranztrivoqel dąży do zapewnienia przejrzystego, niezawodnego i stabilnego doświadczenia zakupowego. Niniejsza sekcja zawiera odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupu mebli, aby ułatwić szybkie uzyskanie potrzebnych informacji.

1 Zamówienia

P: Jak złożyć zamówienie?
O: Wybierz interesujące Cię meble, dodaj je do koszyka i przejdź przez proces finalizacji zamówienia, aby je złożyć.

P: Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
O: Po wejściu zamówienia w etap realizacji lub wysyłki nie ma możliwości jego modyfikacji ani anulowania. W celu uzyskania pomocy należy jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta.

2 Płatności

P: Jakie metody płatności są akceptowane?
O: Akceptujemy płatności kartami American Express / JCB / Mastercard / VISA / Discover.

P: Czy płatność jest bezpieczna?
O: Wszystkie płatności są przetwarzane w systemach szyfrowanych. Nie przechowujemy danych kart płatniczych, co zapewnia bezpieczeństwo transakcji i ochronę prywatności.

3 Dostawa i wysyłka

P: Gdzie realizowana jest dostawa?
O: Oferujemy dostawy do wielu regionów. Dostępne obszary dostawy są widoczne na etapie finalizacji zamówienia.

P: Jak długo trwa dostawa?
O: Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych. Czas dostawy wynosi zwykle 5–15 dni roboczych w zależności od lokalizacji i przewoźnika.

4 Zwroty i wymiany

P: Czy mogę zwrócić produkt?
O: W przypadku spełnienia warunków zwrotu użytkownik może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w określonym terminie. Proces realizowany jest zgodnie z procedurą obsługi.

P: Kto pokrywa koszty zwrotu?
O: Zasady dotyczące kosztów zwrotu zależą od rodzaju produktu i przyczyny zwrotu. Szczegółowe informacje można uzyskać kontaktując się z obsługą klienta.

5 Zwroty środków

P: Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
O: Zwrot środków zazwyczaj realizowany jest w ciągu 1–3 dni roboczych na oryginalną metodę płatności. Czas księgowania może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności.

6 Produkty i stany magazynowe

P: Czy informacje o stanie magazynowym są aktualne?
O: Wszystkie dane dotyczące dostępności produktów są aktualizowane na bieżąco i odzwierciedlają stan rzeczywisty.

P: Czy ceny mogą się zmieniać?
O: Ceny mogą ulegać zmianom w wyniku promocji lub aktualizacji, jednak ostateczna cena obowiązuje w momencie finalizacji zamówienia.

7 Kontakt z nami

W przypadku pytań lub potrzeby uzyskania pomocy prosimy o kontakt:

Adres kontaktowy：1796 N Albany St,Springfield,IL,62702
Adres e-mail obsługi klienta：info@stonehaveneu.com
Telefon obsługi klienta：+1(718) 213-1365
Godziny pracy：poniedziałek–piątek, 9:00 至 12:30 和 14:00 至 18:00（Czas Środkowoeuropejski, CET）