Polityka usług

Stonehaveneu (dalej „my”) zobowiązuje się do zapewnienia przejrzystego, niezawodnego i spójnego doświadczenia zakupowego oraz obsługi użytkowników. Niniejsza polityka usług dotyczy wszystkich działań użytkowników na naszej stronie, w tym przeglądania, składania zamówień, płatności oraz obsługi posprzedażowej.

1 Zakres stosowania

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich działań wykonywanych na naszej stronie, w tym przeglądania produktów, składania zamówień, realizacji płatności oraz korzystania z obsługi klienta.

2 Konto użytkownika

Użytkownik może założyć konto lub dokonywać zakupów jako gość. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych oraz do ich aktualizacji w razie potrzeby. Odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych logowania spoczywa na użytkowniku.

3 Produkty, stan magazynowy i ceny

Informacje o produktach są rzetelne i regularnie aktualizowane. Stan magazynowy jest odzwierciedlany w czasie rzeczywistym. Wszystkie ceny produktów zawierają cła, podatek VAT oraz inne obowiązujące opłaty, bez dodatkowych kosztów ukrytych.

4 Zamówienia i płatności

Złożenie zamówienia oznacza akceptację zakupu wybranych produktów. Informacje o zamówieniu obejmują szczegóły produktów, ceny oraz wszystkie koszty. Obsługiwane waluty oraz metody płatności są prezentowane na etapie finalizacji zamówienia.

5 Polityka dostawy

Oferujemy dostawy do różnych regionów, a dostępność wysyłki zależy od miejsca docelowego wskazanego podczas składania zamówienia. Koszty dostawy są jasno przedstawiane przed finalizacją zamówienia lub wliczone w jego całkowitą cenę. Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych, a czas dostawy wynosi zwykle 5–15 dni roboczych w zależności od lokalizacji. Szczegóły znajdują się w polityce dostawy.

6 Polityka anulowania zamówienia

Zamówienia mogą być anulowane przed wysyłką, zazwyczaj w ciągu 48 godzin od złożenia. Po tym czasie lub po wysyłce anulowanie nie jest możliwe, jednak użytkownik może skorzystać ze zwrotu po otrzymaniu produktu. Wniosek o anulowanie należy złożyć poprzez obsługę klienta. Zwrot środków następuje po zatwierdzeniu zgodnie z pierwotną metodą płatności. Szczegóły znajdują się w polityce anulowania zamówienia.

7 Polityka zwrotów i wymiany

Użytkownik może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w określonym terminie po otrzymaniu produktu, pod warunkiem spełnienia wymagań zwrotu. Proces wymaga kontaktu z obsługą klienta i przejścia procedury weryfikacyjnej. Zasady dotyczące kosztów zwrotu oraz etykiet zwrotnych zależą od konkretnej sytuacji. Szczegóły znajdują się w polityce zwrotów i wymiany.

8 Polityka zwrotu środków

Zwroty są realizowane po zatwierdzeniu anulowania zamówienia lub zwrotu produktu. Środki są zwracane tą samą metodą płatności, a czas realizacji wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze, w zależności od banku lub operatora płatności. Szczegóły znajdują się w polityce zwrotu środków.

9 Spory i prawo właściwe

Niniejsza polityka oraz wszystkie usługi podlegają prawu polskiemu. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki, a użytkownicy zostaną poinformowani o istotnych zmianach.

10 Prywatność i ochrona danych

Przestrzegamy obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych. Dane użytkowników są przetwarzane zgodnie z prawem i odpowiednio zabezpieczone. Szczegóły znajdują się w polityce prywatności.

11 Prawa własności intelektualnej

Wszystkie treści na stronie, w tym teksty, zdjęcia, projekty i układ strony, są chronione prawem własności intelektualnej i nie mogą być wykorzystywane bez zgody.

12 Oświadczenie dotyczące odpowiedzialności

W granicach prawa dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić stabilne i bezpieczne usługi. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy wynikające z siły wyższej, usług stron trzecich lub problemów sieciowych, jednak zapewniamy odpowiednie wsparcie.

13 Zmiany warunków usług

Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę usług. Zmiany wchodzą w życie po ich opublikowaniu na stronie. Zalecamy regularne zapoznawanie się z aktualną wersją.

14 Kontakt z nami

Adres kontaktowy：1796 N Albany St,Springfield,IL,62702
Adres e-mail obsługi klienta：info@stonehaveneu.com
Telefon obsługi klienta：+1(718) 213-1365
Godziny pracy：poniedziałek–piątek, 9:00 至 12:30 和 14:00 至 18:00（Czas Środkowoeuropejski, CET）